Mon Artisan Alpin

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données Mon Artisan Alpin collecte lorsque vous faites une demande, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

VIBE STUDIO, SASU au capital de 100 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, qui exploite Mon Artisan Alpin. Contact : contact@monartisanalpin.fr ou par courrier : VIBE STUDIO, 47 rue Vivienne, 75002 Paris.

Données collectées

  • Votre prénom, votre numéro de téléphone et, si vous le donnez, votre e-mail ;
  • Le code postal du chantier, votre statut de propriétaire et la description de votre projet ;
  • Les photos que vous choisissez d'envoyer ;
  • La preuve de votre accord pour être rappelé : texte de la case cochée, date, heure et adresse IP ;
  • La source de votre visite (par exemple, une publicité), pour mesurer l'efficacité de nos annonces.

Pourquoi ?

  • Vous rappeler au sujet de votre demande et préparer la visite d'un artisan ;
  • Transmettre votre demande à un professionnel partenaire pour l'établissement d'un devis ;
  • Faire le suivi de votre projet (visite, devis, satisfaction).

Ces traitements reposent sur votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et sur les mesures préalables à un contrat prises à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Qui reçoit vos données ?

Vos coordonnées sont transmises à un seul professionnel partenaire, celui qui accepte de réaliser votre devis. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à d'autres entreprises.

Nos prestataires techniques y accèdent uniquement pour faire fonctionner le service, dans le cadre d'un contrat qui les oblige à protéger vos données :

  • Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site ;
  • Supabase : base de données et stockage des photos, hébergés dans l'Union européenne ;
  • Brevo (France) : envoi du SMS de confirmation ;
  • Telegram : notification interne de votre demande à notre équipe ;
  • Meta et Google : mesure de l'efficacité des publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies.

Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps ?

Les demandes qui n'aboutissent pas à des travaux sont supprimées ou anonymisées au plus tard 3 ans après notre dernier échange. Les photos sont supprimées au plus tard en même temps que la demande. La preuve de votre accord pour être rappelé est conservée aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir la présenter en cas de contrôle ou de litige. Les données liées à des travaux réalisés sont conservées pendant la durée nécessaire à nos obligations comptables et légales.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les supprimer, à limiter leur utilisation ou à vous opposer à leur traitement, en écrivant à : contact@monartisanalpin.fr ou par courrier : VIBE STUDIO, 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Ville affichée sur le site

Pour afficher la ville la plus proche de chez vous, nous utilisons la position approximative de votre connexion internet (la ville de votre fournisseur d'accès), transmise par notre hébergeur. Aucune autorisation de localisation n'est demandée à votre appareil, et cette information n'est ni enregistrée, ni utilisée à d'autres fins.

Vous êtes un professionnel ?

Si vous remplissez le formulaire « Devenir partenaire », vos coordonnées professionnelles sont utilisées uniquement pour vous recontacter au sujet d'un partenariat, puis, le cas échéant, pour gérer notre relation commerciale. Sans suite donnée, elles sont supprimées au plus tard 3 ans après notre dernier échange.

Cookies

Le formulaire utilise uniquement des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple, la mémorisation de la publicité qui vous a amené sur le site, pendant votre visite).

Si vous l'acceptez dans le bandeau prévu à cet effet, des cookies de mesure publicitaire de Meta (Facebook, Instagram) et de Google peuvent être déposés afin de mesurer l'efficacité de nos annonces. Ils ne sont jamais déposés sans votre accord, et les refuser ne change rien à votre demande. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous sera redemandé.